个人信息保护及隐私政策

集运助手（以下或称“我们”）非常重视用户（“您”）隐私的保护。本隐私政策适用于集运助手平台PC端、手机客户端APP、小程序、微信服务号和开放平台产品及服务（以下统称“集运助手平台”）。请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并同意后使用集运助手平台服务。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。当您开始使用集运助手平台，即表示您已经同意我们按照本政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。

如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过集运助手网站（www.ccasst.cn）或客户端、小程序、服务号、客服电话、客服微信等任何联系方式与我们联系。

本隐私政策主要包括以下内容：

1、本隐私政策中个人信息的定义与范围。

2、集运助手平台各业务功能收集个人信息的范围、收集方式、所收集个人信息与业务功能的关联。

3、Cookie技术的使用。

4、我们可能调用的手机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。

5、个人信息保存期限、存放地域、安全保护措施及安全事件处置等。

6、个人信息的使用规则。

7、何种情况下个人信息会被共享、转让、公开披露。

8、用户享有的访问、更正、删除个人信息，撤回同意，注销帐户的权利及投诉渠道。

9、用户共享个人信息须知。

10、政策变更。

1、个人信息的定义与范围

1.1 个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，在本隐私政策中包括：姓名、手机号码、用户密码、身份证号码、身份证或其他身份证明、照片、性别、年龄、职业信息、征信信息、邮箱、常用地址、通信地址、银行卡号、关联的企业名称、企业统一社会信用代码、企业营业执照及信息、企业账号、企业开户行、企业各类经营许可证照、装箱地址、送货地址、联系人及联系电话、发运订单信息及交易状态、运价、付款信息及记录、车辆信息、驾驶证、行驶证、车辆位置信息、船舶信息、船舶班期信息、船舶位置信息、船舶舱位信息、铁路货运信息、铁路运输车体位置信息、其他承运工具位置信息、箱号封号信息、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址信息、端口号。

1.2 个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康、企业信誉受到损害或歧视性待遇等的个人信息，在本隐私政策中包括：手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、职业信息、征信信息、邮箱、常用地址、通信地址、关联企业统一社会信用代码、企业营业执照及信息、企业各类经营许可证照、装箱地址、送货地址、发（收）货联系人、联系电话、车辆信息、驾驶证、行驶证、船舶信息、铁路货运信息、各类承运工具位置信息、通信信息、录音录像、订单信息、运价信息、和收付款信息。

1.3 匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。

1.4 其他无法识别特定自然人身份、企业法人身份或者反应特定自然人活动情况、企业法人经营情况的信息，不属于个人信息。

2、个人信息的收集

2.1 集运助手平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能及第三方提供的服务，我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的，拒绝提供的影响等。

2.1.1 核心业务功能，包括创建帐号并完善资料，订单指令和计划的下达和完善，订单执行内容的填写、转包、操作，询价、报价、价格确认、执行、统计、支付，数据分析和产品开发。

2.1.2 附加业务功能，包括用户评价，用户服务及运营活动。

2.1.3 第三方提供的服务，包括陆运车辆、船舶的位置信息，货运保险服务、供应链金融服务等。

2.2. 您使用集运助手平台服务前，需要在集运助手平台创建帐户并完善个人资料。通过用户主动提供的方式，我们会收集您的以下信息：

2.2.1 您需要向我们提供您的手机号码，并设置您在集运助手平台的用户密码。我们以此识别您在集运助手平台的网络身份，并为您提供集运助手平台服务。如果您拒绝提供手机号码，集运助手平台将无法为您创建帐户并提供服务。

2.2.2 您可以选择向我们提供照片、姓名、身份证号、性别、年龄、行业、公司、职业信息。您可以在个人帐户资料中选择是否填写或授权集运助手平台获取上述信息。如您提供上述信息，可以使其他用户更全面地了解您，会提高您的系统评分，也会提高平台系统信息撮合的成功率，可以取得第三方为您提供服务的认可。如您拒绝提供上述信息，将无法使用除订单实时位置查询之外的其他功能；如果提供的信息不全，也可能会降低平台系统信息撮合的成功率，或导致第三方服务机构拒绝为您提供服务。

2.2.3 您可以选择向我们提供您所在企业的信息，包括企业名称、统一社会信用代码、企业类型、法定代表人、常用邮箱、公司住所等信息，以及上传《营业执照》、《开户许可证》、《机构信用代码证》、法人身份证正反面照片、印章印鉴等。您可以在个人帐户资料中选择是否填写、上传或授权集运助手平台获取上述信息。如您提供上述信息，无疑可以使其他用户更全面地了解您，会提高您的系统评分，还会为与您同一企业的其他用户找到您并和您组成公司群提供方便，也会提高平台系统信息撮合的成功率，也有机会参与包括但不限于“口岸合伙人”这样的合作项目，也能在享受第三方服务机构提供的服务时取得更大的优惠或更高的礼遇。如您拒绝提供上述信息，其他用户将无法通过企业信息找到您，您也只能以个人身份发布订单、发起询价、或进行报价接单等操作，也可能会降低平台系统信息撮合的成功率，也无法参与例如“口岸合伙人”这样的合作项目，第三方服务机构在为您提供服务时，也只能将您作为自然人客户来提供相应的服务。

2.2.4 根据您选择的角色不同，还需要您尽量完整地提供驾驶证、准驾证、或《道路运输许可证》、《营运许可证》、车辆清单、交强险证明等材料。您可以在个人帐户资料中选择是否填写、上传或授权集运助手平台获取上述信息。如您提供上述信息，无疑可以使其他用户更全面地了解您，会提高您的系统评分，也会提高平台系统信息撮合的成功率。如您拒绝提供上述信息，可能会降低平台系统信息撮合的成功率，其他用户也会降低对您协议执行能力的信任度。

2.2.5 您可以选择在集运助手平台存储以下信息：常用发（收）货人、联系人、联系电话、装箱地址、送货地址、自有车辆、司机姓名、司机电话、司机身份证号、各类班期和运价等。

2.2.6 出于保护交易各方利益的考虑，集运助手平台将通过但不限于工商局数据、公安部数据、交通部数据、第三方征信机构等信息渠道核实您填写和提交的信息。

2.3 您使用集运助手平台公路业务服务时，我们会收集您的以下信息：

2.3.1 车辆位置信息。

为了提高服务质量，便于发货人（或收货人）安排装箱（拆箱）工人和设备，我们需要您授权集运助手平台在承运商进行派车操作后开始定位已经确认承运的车辆。直到装箱或转运车辆抵达落重箱地点，或者送货车辆完成卸货为止。

2.4 全程信息。

我们将记录系统订单的全程运输信息，包括节点地理信息、节点时间信息、运输工具信息、行踪轨迹、操作环节。我们收集上述信息，是基于法律法规的要求、基于保护平台各相关方用户的利益、人身财产安全的考虑、基于依照平台规则处理用户纠纷的需要。如果您拒绝提供这些信息，可能会侵害到其他合作方的利益，将可能会导致交易无法达成。

2.5 订单信息和交易状态。

我们将记录您的订单信息和交易状态。我们收集上述信息一方面是为您生成相关报表、提供相关查询服务的需要，也会根据订单状态对您进行操作提醒；另一方面也是基于法律法规的要求以及保护您和各相关方人身财产安全的考虑，和依据平台规则处理用户纠纷的需要。

2.6 您在集运助手平台进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，集运助手除获取您的支付工具及订单支付状态信息外，不会获取其他个人信息。如果您通过集运助手平台进行结算运费，我们将记录您的银行账号信息和收付款记录。我们收集上述信息以便维护平台交易秩序，保护平台交易各方的利益不受损失，并按照平台规则处理用户纠纷。如果您拒绝我们获取您的支付信息，您可能无法顺利完成运费支付环节、可能导致交易失败，或可能丧失享受低运价的机会；如果您拒绝我们获取您的收付款信息，您可能无法顺利完成运费的收付、可能导致交易失败，或可能无法享受“落重即付”的快速结款服务。但不影响您使用集运助手平台的其他服务。

2.7 您可以匿名在集运助手平台对其他交易合作方进行星级和文字的评价，在此过程中请勿留存个人信息。

2.8 当您与集运助手平台客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式等，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致我们无法顺利处理您的意见或建议，或无法将处理结果反馈给您，但不影响您使用集运助手平台的其他服务。

2.9 您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包括您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号等。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用集运助手平台的其他服务。

2.10 为开展数据分析和更好地改善集运助手平台服务，我们会收集您的日志信息（包括检索内容、登录IP地址、端口号），设备信息（包括设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商），位置信息、订单信息，做出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加个性化、便捷的服务。我们会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存，在您的设备上收集信息并进行本地存储。

2.11 您通过第三方平台使用集运助手服务时，集运助手将会向第三方收集您的手机号、订单信息以及设备号，以识别您的身份向您提供服务。集运助手平台向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。

3、Cookie技术的使用

3.1 为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的运输偏好或您订单中的运输信息等数据进而为您提供运输基础信息设置、帮助您优化对增值服务的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

3.2 我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问集运助手平台时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

4、设备权限调用

4.1 集运助手平台手机客户端可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能，我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。

4.2 您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝集运助手收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。

4.3 Android系统权限调用

5、个人信息的保存

5.1 信息保存期限

5.1.1 在您使用集运助手平台服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。

5.1.2 当您自主删掉个人信息或注销帐户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。

5.1.2.1 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用集运助手平台过程中产生的犯罪行为、更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销帐户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。

5.1.2.2 如您使用集运助手平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。

5.2 信息存放地域

5.2.1 我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。

5.2.2 目前集运助手不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。

5.3 安全保护措施

5.3.1 集运助手平台将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。

5.3.2 集运助手平台采取以下安全技术措施保护您的个人信息：

5.3.2.1 用户个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储

5.3.2.2 数据传输过程中使用加密传输协议。

5.3.2.3 严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。

5.3.2.4 建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。

5.3.2.5 建立公司信息安全委员会，统一协调管理数据安全工作，并下设数据安全小组，推动各项数据安全活动。

5.3.2.6 公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户个人信息）的保护标准和要求。

5.3.2.7 新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息数据）进行项目风险评估。

5.3.2.8 与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。

5.3.2.9 定期开展面向全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。

5.4 安全事件处置

5.4.1 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。

5.4.2 一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。

5.4.3 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。

5.5 停止运营

5.5.1 如集运助手平台停止运营，我们将至少提前30日在集运助手平台发布公告，并及时停止收集个人信息。

5.5.2 停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。

6、个人信息的使用

6.1 您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。

6.2 您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声明称的目的具有直接或合理关联的场景：

6.2.1 我们可能将来自集运助手平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来，做出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加个性化、便捷的服务。

6.2.2 我们可能以用户个人信息统计数据为基础，设计、开发、推广全新的产品及服务。

6.2.3 我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

6.2.4 我们会向您发送信息和通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于集运助手平台服务的新闻以及市场活动及优惠答谢信息、集运助手平台合作第三方的推广信息，或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订。

6.3 凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

7、个人信息的共享、转让、公开披露

7.1 我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除以下情况外，我们不会向其他人共享您的个人信息：

7.1.1 只有共享您的个人信息，才能提供您所需要的服务。

7.1.2 为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务，我们会在关联公司内部共享您的相关信息。

7.1.3 您通过集运助手平台使用第三方服务时，集运助手平台会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。

7.1.4 为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

7.1.5 根据法律规定，刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取的必要个人信息，或行政机关、司法机构，依法定程序并经您授权同意调取的必要的个人信息。

7.1.6 在法律要求或允许的范围内，为了保护社会公共利益、财产或安全而提供必要的信息。

7.1.7 另行获得您的明确同意或授权。

7.2 非经法定程序或获得您的同意，我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与之签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

7.3 我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，我们不会公开披露您的个人信息。

7.4 如发生并购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明确同意。对内而言，在收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户数据）均采用与集运助手平台自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。

8、用户权利

8.1 访问个人信息。

您可以通过以下方式在集运助手平台访问个人信息：

8.1.1 帐户，您可以通过您在集运助手平台的帐户访问您提供的个人资料、企业信息、收发货地址、收发货联系人等信息。

8.1.2 订单进度，您可以在集运助手平台访问您的订单信息、订单状态、发运进度、交易状况及历史轨迹等信息。

8.2 更正个人信息。当您需要更新您的个人信息，或发现集运助手平台收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。您可以通过将您的更正申请提交给集运助手平台客服团队，或通过以下方式在集运助手平台自行更正或修改个人信息：

8.2.1 帐户，您可以通过您在集运助手平台的帐户更正或修改您提供的个人资料信息。

8.2.2 设置，您可以通过集运助手平台设置功能更正或修改密码、常用收发货地址、常用收发货联系人、我的运价等信息。

8.3 删除个人信息。如您希望删除个人信息，可以通过线上或电话联系集运助手平台客服，提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。

8.3.1 但当集运助手平台存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制：

8.3.1.1 集运助手平台违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。

8.3.1.2 集运助手平台违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息。

8.4 撤回同意。

我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利：

8.4.1 集运助手平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。

8.4.2 您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等），撤回对集运助手平台获取您个人信息的授权。

8.4.3 您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。

当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。

8.5 注销帐户。您可以通过集运助手平台设置功能注销在集运助手平台的帐户。除法律法规另有规定外，注销帐户之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。

8.6 如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销帐户，您可以通过手机客户端、微信服务号在线或电话与集运助手平台的客服团队取得联系。集运助手平台客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后20日内做出答复或合理解释。

9、您共享的信息

9.1 您可以基于集运助手平台的服务与他人、社交网络分享您的位置、订单、运价、或轨迹信息，并自主选择分享的对象，作为能够看到您的位置、订单、运价、或轨迹信息的第三方。

9.2 当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、订单、运价、轨迹、或其他个人信息，或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时，您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。

9.3 我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明，以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担，并由相应责任方在法律法规范围内承担责任。

9.4 当您在集运助手平台公开分享任何信息时，任何人都可能在使用集运助手平台时查看或访问这些信息，如您在集运助手平台上传的照片、评论等信息。您在使用我们服务时自愿共享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息，请您谨慎选择并自行承担责任。

10、政策变更

10.1 如集运助手平台发生以下变化，我们将及时对本隐私政策进行相应的修订：

10.1.1 集运助手平台业务功能发生变更。

10.1.2 用户个人信息保存地域发生变更。

10.1.3 用户个人信息的使用规则发生变更。

10.1.4 我们的联络方式及投诉渠道发生变更。

10.1.5 发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。

10.2 隐私政策修订后，我们会在集运助手平台发布最新版本，并以推送通知的方式告知用户，以便用户及时了解最新版本隐私政策。

10.3 未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。

10.4 如无特殊说明，修订后的隐私政策自公布之日起生效。